Klacht: Geen geld retour, bedrijf non-actief?

Mrizz op 03 november 2018 over Livingcomfort.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 3 november 2018

Een klant van Livingcomfort.nl heeft een matras geretourneerd vanwege klachten en zou binnen twee weken het aankoopbedrag terugkrijgen. Na de retour van de matras in oktober heeft de klant echter nog geen geld ontvangen en ontdekte dat de bedrijfsvoering van Livingcomfort tijdelijk is stilgelegd zonder verdere toelichting.

Mijn Klacht:

Ik had een matras via Livingcomfort met een jaar proefslaap garantie. na paar maanden veel draaien van matras en klachten rug besloten dat deze toch echt niet goed was en dus retour moest. In eerste instantie ging dat goed, matras werd opgehaald en belofte was dat binnen 2 weken na binnenkomst van matras (opgehaald door dynalogic) het aankoopbedrag retour zou komen. Matras was 2e week oktober binnen, maar ik nog geen geld. Ik bezoek de site om emailadressen te bemachtigen om opnieuw een klacht in te dienen en zie deze melding: Geachte klant,

Op dit moment is de bedrijfsvoering van LivingComfort (tijdelijk) stilgelegd vanwege de onduidelijke situatie waarin het bedrijf momenteel verkeert.

Vanuit het bestuur hebben wij als medewerkers tot op heden geen toelichting gekregen over de situatie. Wij willen u graag de gelegenheid geven om melding te maken, mocht u onverhoopt gedupeerd zijn door deze situatie.

Wij verzoeken u een e-mail te sturen naar [email protected]. Vergeet daarbij niet uw ordernummer te vermelden. Wanneer wij u meer duidelijkheid kunnen geven zullen wij de meldingen in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Het team van LivingComfort

Bang dat ik naar mijn geld kan fluiten ben ik wel een beetje…Maar ik wil er wel voor strijden. ruim 350 euro is best wat geld.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld alsnog op mijn bankrekening staat!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM