Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een zeer negatieve ervaring gehad met Livera met betrekking tot mijn bestelling (10001233606). Na tijdig herroepen, vóór de levering, weigerde het bedrijf medewerking en gaf het tegenstrijdige informatie over de levertijden. Ze reageerden op zes e-mails wekenlang te laat of helemaal niet, en het duurde bijna zeven weken voordat mijn geld werd teruggestort. Dit werd afgedaan als ‘coulance’, terwijl het mijn wettelijke recht was. Op mijn verzoek om een klachtenprocedure of excuses is nooit meer gereageerd. Ik wil dat deze klacht officieel wordt geregistreerd om Livera aan te spreken op hun schending van de consumentenwetgeving en hun slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om registratie van deze klacht, zodat andere consumenten niet dezelfde misleidende behandeling ondergaan en ik wil dat Livera hun werkwijze aanpast.
