Een klant van Livera heeft een bikini besteld, maar ontving alleen het broekje. Na herhaaldelijk e-mailcontact zonder reactie en het terugsturen van het broekje voor een terugbetaling, blijft de klant zonder antwoord of terugbetaling. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, wat de frustratie vergroot.
Ik heb 3 weken geleden een bikini besteld, maar ontving alleen het broekje. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ook heb ik het bikinibroekje teruggestuurd en gevraagd om mijn geld terug, maar tot op heden heb ik geen antwoord of terugbetaling ontvangen. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, wat deze situatie nog frustrerender maakt.
Ik wil graag mijn geld terug voor de bikini.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livera over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
