jannet meijvogel op 21 maart 2014 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Linnenfotoschilderij
Een klant van Linnenfotoschilderij heeft een klacht ingediend omdat een besteld canvas met een foto op het verkeerde adres is bezorgd, ondanks dat het juiste adres was opgegeven. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer zijn mislukt, en de klant moet nu zelf 6,75 euro betalen om het product naar het juiste adres te laten versturen.
Had een foto besteld op canvas maar moest naar een andres verstuurd worden heb het er ook bij vermeld maar helaas kwam toch op mijn adres binnen, gebeld maar het telefoonnummer bestaat niet. Nu moet ik alsnog 6,75 betalen om het naar het juiste adres te versturen.
Als ik 6,75 euro wat ik nu extra moet betalen terug kan krijgen ben ik zeer tevreden want de foto is prachtig daar is niks mis mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
