Klacht: Verkeerd geleverd en beschadigd

joycew op 21 september 2012 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 september 2012

Een klant van Linnenfotoschilderij heeft drie canvassen besteld, maar slechts twee zijn geleverd, waarvan één beschadigd is. De klant ervaart problemen met de klantenservice, aangezien telefoontjes niet worden beantwoord en e-mails niet worden gelezen. Na onderzoek blijkt dat meerdere klanten vergelijkbare negatieve ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

We hebben 3 canvassen besteld. Daarvan zijn er twee geleverd. Van de twee die geleverd zijn is één helaas beschadigd.

Telefoon wordt niet opgenomen en mail niet gelezen.

Na wat onderzoek bij o.a Tros Radar blijk ik niet de enige te zijn met slechte ervaringen.

In hun algemene voorwaarden staat dat klachten binnen 7 dagen aangetekend verstuurd dienen te worden. Daar ga ik dus maar eens mee beginnen.

In ieder geval was dit eens, maar nooit weer!

Gewenste Oplossing:

nalevering + nieuw schilderij

of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Linnenfotoschilderij in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM