Klacht: verkeerd adres verzonden

marcovanduijn op 21 maart 2014 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 maart 2014

Een klant van Linnenfotoschilderij heeft aangegeven dat zijn bestelling naar een verkeerd adres is verzonden, ondanks dat het juiste adres in de opmerkingen was vermeld. Hij heeft eerder een e-mail gestuurd met zijn klantnummer, maar zijn ordernummer is per ongeluk verwijderd. De klant hoopt op begrip van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb u vanmiddag al een mail gestuurd over dat het niet op het juiste adres is verzonden en ik geef u nogmaals mijn klantnummer :
92910003. Mijn mail met mijn ordernummer heb ik helaas verwijderd.
Ik heb het juiste aders zeker vermeld bij opmerkingen. Ik hoop dat u hiet begrip voor heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik moet de foto nu naar het goede adres verzenden en dat kost mij 6,75, ik zou heel tevreden zijn als ik de verzendkosten op rek. nr 3322 08 117 tnv j.meijvogel zou terug krijgen. De foto is heel mooi dus daar ligt het niet aan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM