Klacht: Slechte kwaliteit en nog steeds mijn geld niet terug

marieke2.0 op 06 februari 2013 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2013

Een klant heeft in september een doek besteld bij Linnenfotoschilderij, maar ontving een beschadigd product van slechte kwaliteit. Ondanks herhaaldelijk contact en het invullen van klachtenformulieren, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en is er geen reactie van de eigenaar gekomen. Na vijf maanden overweegt de klant juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

In september bestelde ik een doek. Het doek bleek beschadigd te zijn en bovendien van slechte kwaliteit. Ik heb hier meerdere malen contact over gehad met Linnenfotoschilderij, maar elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb al 2 keer een klachtenformulier ingevuld, foto’s gestuurd en elke keer wordt mij beloofd dat de eigenaar zal bellen, maar dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd. We zijn nu 5 maanden verder. Ik ben steeds heel vriendelijk en begripvol gebleven, maar overweeg nu om mijn advocaat heirop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Binnen een week mijn geld terug, inclusief een schadevergoeding, vergoeding van de door mij gemaakte extra kosten en een welgemeend excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM