Klacht: Product niet naar wens, terugbetaling toegezegd echter nooit ontvangen

Bastiaan Vriezen op 28 mei 2013 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 28 mei 2013

In december 2012 heeft de klant vier schilderijen besteld bij Linnenfotoschilderij, maar deze wijken sterk af van het origineel qua kleur. Na het ontvangen van nieuwe schilderijen met hetzelfde probleem, heeft het bedrijf toegezegd het geld terug te storten, maar de klant heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen op pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

December 2012 hebben wij 4 schilderijen besteld, deze hebben we netjes voldaan. Vervolgens zijn de schilderijen geleverd, echter zijn ze niet gelijkend aan het origineel. De kleuren wijken erg veel af. Na contact hierover te hebben gehad worden ons nieuwe schilderijen toegestuurd, echter met hetzelfde probleem. Linnenfotoschilderij erkent dit probleem en vindt het erg vervelend. Na goed overleg is mij toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Sindsdien heb ik geen contact meer kunnen krijgen via mail en telefoon. Er wordt simpelweg niet gereageert. Erg jammer…….

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn aankoopbedrag zoals meerdere malen telefonisch overeengekomen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hierbij wil ik de mensen van TopDoek.nl bedanken, zij hebben de schilderijen die ik in 2012 bij Linnenfotoschilderij besteld heb kosteloos geleverd. Kwaliteit is perfect!!! Wij zijn erg tevreden over de service die TopDoek.nl heeft geleverd....... ga zo door!! Vriendelijke groeten Bastiaan Vriezen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM