Klacht: Klacht

Sassleep op 18 juni 2012 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 18 juni 2012

Een klant heeft op 9 juni een foto op canvas besteld met de belofte van levering binnen 3 werkdagen. Na herhaaldelijk bellen en een toezegging dat het schilderij op donderdag verstuurd zou worden, heeft de klant op maandag nog steeds niets ontvangen en krijgt geen reactie op telefoontjes en e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 juni een foto op canvas besteld, dit zou binnen 3 werkdagen geleverd worden. Dit zou dan Woensdag geweest moeten zinn. Op donderdag na veel bellen eindelijk iemnad aan de lijn en werd toegezegd dat het schilderij verstuurd werd op donderdag en vrijdag in huis. Het is nu maandag en nog steeds niks ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen en op Emails wordt niet gereageerd. Ik heb het idee dat er iets totaal niet goed gaat.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke levering of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Linnenfotoschilderij in behandeling genomen

Bericht van Linnenfotoschilderij

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Op de website klacht.nl kwamen we u relatief oude klacht tegen. We vinden het vervelend dat uw bestelling destijd niet goed is gegaan en willen daar ons excuses voor aanbieden. Mocht uw klacht in de tussentijd alsnog niet opgelost zijn, dan willen wij u alsnog een passende oplossing bieden en zouden we u willen vragen om een mail te sturen naar [email protected]. Zou u in deze mail nogmaals uw ordernummer zodat wij het bovenstaande in gang kunnen zetten. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team linnenfotoschilderij.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM