Klacht: Bestelling niet geleverd – telefoon nu afgesloten

WoutBerlijn op 03 april 2013 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 april 2013

Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Linnenfotoschilderij, maar ontving geen bevestiging van de beloofde 20% korting. Na meerdere pogingen om de status van de bestelling te achterhalen, bleek het telefoonnummer van het bedrijf niet meer bereikbaar. De klant heeft geen reactie ontvangen op eerdere e-mails en heeft uiteindelijk geen levering van het product ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 23 maart een bestelling gedaan (1,40×1,40). Hoewel de site 20% voorjaarskorting belooft, wordt die niet verwerkt in de eindafrekening. Toch besteld, en gemaild met het verzoek de korting terug te betalen. Geen reactie ontvangen. 2 dagen later bericht dat het doek geproduceerd is en binnen 1 of 2 werkdagen verwacht kan worden. Niets ontvangen. Telefonisch nagevraagd: wacht u nog maar 1 dag. Te goeder trouw een dag gewacht, weer niets. Daarna weer geprobeerd te bellen en wat blijkt: het telefoonnummer blijkt niet meer te werken. Afgesloten?

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM