Klacht: Product nooit ontvangen

nelchi op 21 april 2018 over lingerietotaal.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
lingerietotaal.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 april 2018

Een klant heeft een sport BH besteld bij lingerietotaal.nl, maar deze is nooit geleverd. Na meerdere klachten kreeg de klant te horen dat het bedrijf zou stoppen en dat de BH niet meer beschikbaar was, maar dat er wel een alternatief gekozen kon worden. Ondanks het ontvangen van een verzenddatum en pakketnummer, is het nieuwe product nooit daadwerkelijk verzonden.

Mijn Klacht:

Sport BH besteld. Na aantal weken was BH nog niet bezorgd.
Na klachtenmail werd mij medegedeeld dat Lingerie Totaal zou stoppen. De sportbh konden ze niet meer leveren maar ik mocht een andere kiezen uit hun vooropgestelde keuze.
Ik kreeg een verzenddatum en pakketnummer.
Dit product werd echter nooit echt verzonden. Vele mailtjes naar postbezorging en Lingerie Totaal maar product is nooit geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een kwalitatief overeenkomstig product krijg of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar lingerietotaal.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten