Een klant heeft kinderschoenen besteld en ondervindt problemen met het artikel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie van Limango. Na vier weken zonder antwoord is de retourtermijn verstreken, terwijl de klant met kapotte schoenen blijft zitten.
Ik heb kinderschoenen besteld waar ik klachten over had. Ik krijg maar geen antwoord op mijn mails en telefoonnummer doet het niet. Ik wilde ze niet zomaar terugsturen omdat als je niet eerst mailt je zelf opdraait voor verzendkosten. Ik ben 4 weken verder en krijg geen antwoord. Ondertussen is de retourtermijn ook verstreken en zit ik hier met kapotte schoenen.
Als ik artikel terugstuur en mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
