Klacht: Geld niet retour ontvangen

ASt1506 op 11 oktober 2020 over Limango in de categorie Internetshops - Kleding

Limango klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Limango
Status Open
Datum 11 oktober 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Limango over het terugstorten van geld voor een geretourneerd artikel, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om het openstaande bedrag terug te betalen, is er geen terugbetaling gedaan.

Mijn Klacht:

Op 29 augustus 2020 mailde ik Limango met de vraag om het geld terug te storten op mijn bankrekening omdat ik op 3 augustus 2020 een artikel had geretourneerd.
Op 21 september heb ik nogmaals gevraagd om het geld dat ik tegoed heb, aan mij over te maken.
Wederom kreeg ik geen enkele reactie ook kreeg ik mijn geld nog altijd niet terug.
Op 3 oktober verzocht ik voor de 3e keer per omgaande het openstaande bedrag aan mij terug te betalen en heb ik mijn bankrekeningnummer nogmaals doorgegeven.
Nooit één reactie gekregen en ook mijn geld niet terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag terugkrijg dat ik heb betaald voor het artikel dat ik heb geretourneerd.
Een excuus zou ook zeker op zijn plaats zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten