Klacht: Geen terugbetaling van een retourzending

Limango klantnr. 21472680 op 16 november 2020 over Limango in de categorie Internetshops - Kleding

Limango klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Limango
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant heeft vragen gesteld aan Limango over de verzend- en retourkosten, waarbij hij opmerkt dat deze hoger zijn dan bij andere postorderbedrijven. Hij heeft op 15 oktober twee sportbh's besteld en deze op 22 oktober geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op zijn berichten gekregen.

Mijn Klacht:

Onderstaande vraag gesteld aan limango:
Waarom moet ik zowel voor mijn bestelling als voor mijn retour porto betalen?
En waarom is het voor het retourneren €2,00 meer voor hetzelfde gewicht?
Bij diverse postorder bedrijven zijn de verzend/retouren gratis.
Geen reactie.

15 okt. 2 sportbh’s besteld, 22 okt. retour gestuurd.
Tot op heden geen geld retour gestort.
2x een bericht gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft.
Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als het geldbedrag is terug gestort.
Nooit meer een bestelling van Limango.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten