Klacht: Geen reactie op klacht over bestelling

Swolk op 16 juni 2020 over Limango in de categorie Internetshops - Kleding

Limango klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Limango
Status Open
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft op 4 juni een bestelling geplaatst bij Limango ter waarde van meer dan 109 euro, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen en kan de bestelling niet terugvinden in de app. Ondanks twee berichten naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik deed op 4 juni een bestelling ter waarde van ruim 109,- bij Limango. Tot op heden kreeg ik daar geen bevestiging van en de bestelling is ook niet terug te vinden in mijn historie binnen de app. De kosten zijn wel van mijn rekening af gegaan. Inmiddels al 2x een bericht over deze klacht gestuurd naar de klantenservice. Ik krijg geen bevestiging e.o. antwoord. Het laatste bericht stuurde ik afgelopen zaterdag (13/6). Hoop dat jullie me kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Silvia Wolkenfelt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de artikelen alsnog binnen komen of als mijn geld wordt terug gestort. Communicatie hieromtrent zou ook prettig zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten