Klacht: Lamp besteld bij Lil.nl, geld kwijt na failliet verklaring

haarlem68 op 31 augustus 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 31 augustus 2018

Een klant heeft een lamp besteld bij Lil.nl en hiervoor 42 euro betaald via iDEAL, maar ontving het product niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een verzoek om annulering en terugbetaling, ontving de klant geen geld terug. Enkele maanden later werd het faillissement van het bedrijf bekendgemaakt, en hoewel er een doorstart is aangekondigd, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 42 euro een lamp besteld via de webshop, via Ideal betaald en ontving niets. Herhaaldelijk gebeld, steeds de belofte, we krijgen de spullen binnenkort binnen en dan versturen we het direct naar u.
Het duurde te lang, dus vroeg ik of mijn geld kon worden teruggestort en de bestelling geannuleerd. Ik zou het geld binnen twee weken op mijn rekening terug hebben. Ik heb het geld niet teruggekregen.
Maanden later kreeg ik het bericht dat het bedrijf failliet was en dat ik het betaalbewijs kon toesturen om mijn geld terug te krijgen. Dat is nu weer maanden geleden.
Nu lees ik dat Lil.nl een doorstart maakt. Nog

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM