Klacht over Arriva: Lijn 3 en 9 Maastricht

Mijn Klacht:

Lijn 3 en 9 vanuit station Maastricht zitten altijd he-le-maal vol. Mensen staan en zitten daar als sardientjes in een blik. De buschauffeur is helemaal boos en opgereegd als de bus zo vol is, waar ik me ook wel wat bij kan voorstellen aangezien het zijn werksfeer ook niet bepaald bevorderd.
Regelmatig worden mensen van de bus geweigerd omdat het gewoon niet meer erin past. Dat betekent dat zij dus moeten lopen.
Dit vind ik geen doen.
Bij de bouillionstraat stappen de meeste mensen uit, aangezien dit vaak studenten zijn aan de rechtenfaculteit van de Universiteit Maastricht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een extra bus wordt ingezet of een langere bus, waardoor er meer mensen in kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen alana2000, In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 3 en 9 in Maastricht vaak vol zijn waardoor niet alle reizigers mee kunnen. Zou je willen aangeven op welke tijden je dit vaak meemaakt? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht alana2000

6 jaren geleden - Goedemorgen Jan, Fijn dat u zo snel reageert! Dit is voornamelijk om de twee uur, dus om 8 uur, 10 uur, 11 uur en 12 uur in de ochtend en dan 1 uur, 3 uur, en 5 uur in de middag. Dat zijn de tijden waarop de lessen bijna beginnen op de universiteit en het dus mis gaat met de buslijnen Met vriendelijke groet, Alana

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2019 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik maak een melding van dit voorval zodat er naar de bezetting van de bussen van lijn 3 en 9 in Maastricht. Wanneer bepaalde ritten structureel te vol zijn waardoor er reizigers bij haltes blijven staan wordt er gekeken of er ook een bus kan worden ingezet. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren!

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Lijn 3 en 9 Maastricht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer