Marieke4A op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Marieke, Ik stuur je melding door naar de vervoerontwikkelaar zodat hij hiervan op de hoogte is. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze...
Een reiziger heeft een verzoek ingediend bij Arriva om de bus tijden van lijn 28 tussen Doetinchem en Gendringen in de avond te wijzigen. Momenteel sluit de dienstregeling alleen overdag aan op de Breng trein vanuit Arnhem, waardoor hij regelmatig zijn bus mist en lange wachttijden ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Vroeg mij af of het mogelijk is of de bus tijden van lijn 28 Doetinchem-Gendringen savonds kunnen veranderen. Op het moment sluit het alleen overdag aan met de Breng trein vanaf Arnhem, hierdoor mis ik savonds (kom vanaf Utrecht dus arriveer meestal savonds pas in Doetinchem) mijn bus met 4 minuten en moet ik 25 minuten wachten op de volgende.
Ik snap dat dit niet iets is wat zomaar even gebeurd, maar hoop dat dit mee wordt genomen in toekomstige veranderingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2019 om 19:26 geantwoord
Hoi Marieke,
Ik stuur je melding door naar de vervoerontwikkelaar zodat hij hiervan op de hoogte is. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden meegenomen.
Met vriendelijke groet,
Jill
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
