Klacht: weigering om te retourneren

lutti op 26 november 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2019

Een klant heeft drie lange jurken besteld bij Light in the Box, maar is ontevreden over de kwaliteit en het model, dat niet overeenkomt met de verwachtingen. Ondanks een verzoek om retour, heeft het bedrijf de retour geweigerd en de klant ontving onvriendelijke reacties van de klantenservice. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

3 lange jurken besteld (en ontvangen) doch de jurken zijn van heel slechte kwaliteit, het model klopt helemaal niet met hetgene voorgesteld werd.
De jurken zijn totaal buiten proportie gemaakt.
Ik wil retourneren maar dat werd geweigerd door light in the box.
Via de servicedienst kreeg ik heel onvriendelijke mails.
Ik blijf hier dus gewoon zitten met 3 hartstikke lelijke jurken.
Hoe los ik dit op?

Gewenste Oplossing:

helemaal niet tevreden, noch over de aankoop, noch over de zgz klantenservice

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door lutti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)