Klacht: Wacht jaar op betaalde bestelling, kan geen telefoonnr vinden

Annemarie1980AmsterdamNoord op 02 april 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft bijna een jaar geleden een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze betaald. Door een fout bij het ophaalpunt is de bestelling retour gegaan, waarna de klant via PayPal nogmaals € 8,- moest betalen om de bestelling te ontvangen, die echter nog steeds niet is aangekomen. De klant heeft moeite met het vinden van een telefoonnummer voor contact en vraagt zich af hoe verder te gaan, zonder de bestelling te willen annuleren, en verwacht een compensatie voor de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Heb bijna jaar terug n bestelling gedaan, betaald en door fout van post ophaal punt, is deze weer retour gegaan. Na veel mail contact heen en weer, moest ik via paypal nog eens € 8,- betalen om als nog mijn (al betaalde) bestelling te ontvangen…..die is er dus nog steeds niet !! Ik kan ook geen telefoonnr vinden, en heb niet veel geduld meer over eerlijk gezegd…. Wat moet ik doen ?? Wil (helemaal na zo n lange tijd) me bestelling ook niet annuleren…..wie weet wat n rompslomp t wordt om dan me geld terug te krijgen. En wil ook nu gewoon me bestelling ontvangen, en vind n kleine compensatie meer dan normaal onderhand.
Vr gr Annemarie ter Metz
06 856 84 988

Gewenste Oplossing:

Nou, nu in ieder geval TOTAAL niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)