Klacht: Wacht jaar op betaalde bestelling, kan geen telefoonnr vinden

Annemarie1980AmsterdamNoord op 02 april 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 april 2020

Annemarie ter Metz heeft bijna een jaar geleden een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze betaald. Door een fout bij het ophaalpunt is de bestelling retour gegaan en na veel e-mailcontact moest ze opnieuw € 8,- betalen via PayPal om de bestelling te ontvangen, die nog steeds niet is aangekomen. Ze kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen en vraagt zich af wat ze moet doen, aangezien ze haar bestelling wil ontvangen en een compensatie redelijk vindt.

Mijn Klacht:

Heb bijna jaar terug n bestelling gedaan, betaald en door fout van post ophaal punt, is deze weer retour gegaan. Na veel mail contact heen en weer, moest ik via paypal nog eens € 8,- betalen om als nog mijn (al betaalde) bestelling te ontvangen…..die is er dus nog steeds niet !! Ik kan ook geen telefoonnr vinden, en heb niet veel geduld meer over eerlijk gezegd…. Wat moet ik doen ?? Wil (helemaal na zo n lange tijd) me bestelling ook niet annuleren…..wie weet wat n rompslomp t wordt om dan me geld terug te krijgen. En wil ook nu gewoon me bestelling ontvangen, en vind n kleine compensatie meer dan normaal onderhand.
Vr gr Annemarie ter Metz
06 856 84 988

Gewenste Oplossing:

Nou, nu in ieder geval TOTAAL niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemarie1980AmsterdamNoord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)