Waar blijft mijn pakketje?

Question

Waar blijft mijn pakketje? Heb extra verzendkosten betaald zodat het extra snel geleverd zou worden. Het is 18-02 2016 verzonden vanuit jullie Europese magazijn en vandaag de dag nog niets ontvangen! Het was een levertijd van 3 tot 4 werkdagen!! Heb geen track and trace code Heb het vandaag echt nodig. Bestelnummer 1602170416987506 * Dit artikel wordt verzonden vanaf ons Europese magazijn. Na bevestiging van de betaling ontvang je je bestelling binnen 3-5 werkdagen! Verzenddatum Geschatte verzendtijd Verzonden Via Volgnummer Opties February 18, 2016 (3-5 werkdagen) PL-B2C Mail Niet Beschikbaar Waarom? Afleveringsbevestiging Verzendmethode: Versnelde Verzending (3-5 werkdagen) draadloze bluetooth 3,5...

Light in the box · Accepted Answer

Beste Laura Gardien,

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Het spijt ons u te moeten vertellen dat we per abuis Airmail hebben gebruikt om uw bestelling te verzenden. 

Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-02-17 2016-02-22 is verzonden via PL-B2C Mail DHL. Het referentienummer is 1280035055046 1972096033. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.

Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-03-16. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u een bonustegoed aan ter waarde van 12.64 EUR.


NB:
BonusTegoed zal binnen 2 dagen beschikbaar zijn onder Mijn Tegoed & Bonustegoed.
1. Dit Bonustegoed is te vinden in Mijn Account: Mijn Tegoed & Bonustegoed

2. De vervaldatum is [3 months] vanaf vandaag.

3. De totaalprijs voor alle producten moet 2x HOGER zijn dan de bonus waarde.

4. De betalingsvaluta moet identiek zijn aan de Bonustegoedvaluta. 

5. Het verschijnt automatisch tijdens het betalingsproces als wordt voldaan aan de eis.

6. Bonustegoed kan niet worden opgenomen of vervangen door een terugbetaling in contanten.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het eventueel veroorzaakte ongemak. Wij danken u zeer voor uw steun en begrip.

Met vriendelijke groet, 
Julia
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: Waar blijft mijn pakketje?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Waar blijft mijn pakketje?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica