Mijn Klacht:
3 galajurken besteld op 9 februari,kwam na een week achter dat een van de jurken de verkeerde
Kleur heeft.Dacht dat het marineblauwe kleur had besteld maar op de bestellijst stond ivoor.
Dus gemaild en gezegd om de kleur te veranderen
Kreeg een mail dat ik binnen 24 uur iets kan veranderen. En dat bij annuleren alleen 50% wordt
vergoed.ik terug gemaild dat ik niet wil annuleren
maar andere kleur wil
Kreeg een mail dat ik 35,00euro extra moet betalen voor andere kleur
Anders wordt het gewoon geleverd dezelfde kleur
En op de bestellijst staat dat de kleren pas op 12maart wordt verzonden en dan nog 10-20 werkdagen duurt
Ook stond in de mail dat de kleren in de maak zijn
Dat er daarom extra kosten zijn
Ik heb na 5 dagen al een mail gestuurd
En het zijn best dure jurken.Het is alleen de kleur
van 1 jurk die veranderd moet worden
Heb al 3 mails gestuurd hoe het nu verder zit
Maar krijg nu geen antwoord meer
Gewenste Oplossing:
Als de kleur van een van de jurkwn veranderd
Weet niet of ik de verkeerde kleur heb ingevoerd
Of hun
Ik zou nooit een ivoren kleur jurk bestellen
Maar dat staat er wel
(10)
