Klacht: teiefoon

nicolinders op 13 september 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 13 september 2017

Een klant heeft op 22 mei 2017 een telefoon besteld bij Light in the Box, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp en informatie van PostNL, die aangeven dat de telefoon op 14 juni 2017 is afgeleverd, blijft het toestel onvindbaar. De klant, die afhankelijk is van zijn scootmobiel en telefoon, vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

ik heb een telefoon besteld op22-5-2017 ordervan112.69 euro shippinsfree=8.46 insurrance=1.95 tax=11..74 alles totaal=134. 84 besrl.no=1705220323094162 gestuurd met het postno pnl9944433308. al een tien keer een verzoek gevraagd dat de telefoon nog steeds niet binnen is ook post nl gebeld die zeggen dat die 14-6-2017 is afgeleverd maar dus niet op mijn adres ik zelf kan niet een onderzoek aanvragen maar l.i.box wel maar daar doen deze helemaal niets mee dus kan ik naar mijn telefoon fluiten en naar mijn geld: ben afhankelijk van mijn scootmobiel en van mijn telefoon omdat ziek ben heb ik ook heel weinig geld. dat is een grote hap uit mijn begroting op dat jullie het zo snel mogelijk kunnen oplossen zo dat ik mijn telefoon belangrijke telefoon in bezit krijg b.v.heelerg bedankt n.linders

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk mijn telefoon in mijn bezit hebben : liever gisteren dan van daag

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - betekent dat ik nu mijn telefoon kan verwachten of ik nog meer zelf moet doen in ieder geval heel hartelijk bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 13 september 2017 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)