Klacht: te weinig geld terug

Roan2008 op 18 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 18 november 2016

Een klant heeft kleding besteld bij Light in the Box, maar ontving slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 40 euro op een totaalbedrag van 118 euro. De klant vraagt zich af waarom de geannuleerde artikelen niet zijn verrekend en vindt de situatie onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,ik marion hendriks heb een tijdje geleden kleren besteld.de 1x het pakje niet aangenomen wegens betalen aan UPS.de 2x was de jas veel te klein,dus retour!de rest van mijn kleren geannuleerd.nu krijg ik tot mijn schrik maar 40 euro terug van een bedrag van 118 euro.wat ik geannuleerd hebt worden de kleren toch niet in mindering gebracht??of wel??zoja dan vindt ik dit schandalig!!ik heb toch recht op mijn geld,ook al heb ik de rest geannuleerd.het betreft een kinderjas,broekrok,en een tuniek.ik vindt dit duur shoppen.help me aub. mvg marion hendriks

Gewenste Oplossing:

tot nu toe ben ik helemaal niet tevreden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - Nogmaals wat is uw bestelnummer. Wij kunnen u niet vinden op basis van uw naw gegevens. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 november 2016 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)