esk054 op 01 juni 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft moeite met het retourneren van twee bestelde jurken. Ondanks herhaaldelijke pogingen om in te loggen en een nieuw wachtwoord aan te vragen, ontvangt de klant geen bevestigingsmail. Ook de e-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord.
ik heb 2 jurken besteld die ik wil retourneren. Via de website kan ik niet inloggen en wanneer ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik geen bevestigingsmail om te kunnen wijzigen.
Ik heb 2 x via mail geprobeerd om mijn probleem uit te leggen maar krijg geen reactie ([email protected])
Aanwijzigen hoe te retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Via een ander email adres via Google heb ik een antwoord van Light in the box. Ik mag het pakket retourneren..... naar China....kosten zijn voor mijn rekening. 24 euro voor een terugbetaling van 59,03 !!! Waardeloze service.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
