Klacht: Product nooit ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 april 2020

Een klant van Light in the Box heeft op 26 maart een aux-kabel voor de iPhone besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen. De verwachte levertijd was maximaal 7 werkdagen, maar op 9 april is er nog steeds geen communicatie of levering geweest. De klant vraagt om een snelle oplossing, zoals het ontvangen van de aux-kabel, een terugbetaling of beide.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn aux kabel voor iphone nog Steeds niet ontvangen. De bestelling is geplaatst op 26 maart. Het zou binnen 7 werkdagen maximaal binnen zijn. Dat is, als ik de zaterdag En zondag niet meereken uiterlijk maandag 6 aprul. Het is inmiddels al 9 april en tot op heden heb ik nog NIKS gehoord. Dit vindt ik belachelijk. Ook kan ik me niet inloggen met mijn mail. (Maar dat is niet zo hoofdzakelijk) het gaat vooral erom dat ik zo snel mogelijk een aux met tegemoetkoming ontvang of mijn geld terug of beide!!

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk een aux met tegemoetkoming ontvang of mijn geld terug of beide!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)