Klacht: niks ontvangen

livbeijer op 10 maart 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 maart 2016

Een klant van Light in the Box heeft problemen ondervonden met de levering van kleding, waarvoor zij extra kosten heeft betaald voor een snelle verzending. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een oplossing voor haar situatie.

Mijn Klacht:

Hallo
Na heel lang elk dubbeltje omgedraaid te hebben en dankzij heel veel giften heb ik eindelijk de kleding kunnen kopen die ik graag wilden mijn eerste vrouwen kleding als transgender is dat voor jullie no big deal voor mij wel ik heb extra betaald om alles te ontvangen BINNEN 4 a 5 werkdagen en nu word er gewoon als indicatie 12 maart gegeven ik stuur emails geen reactie facebook berichten geen reactie op de pagina berichten geen antwoord ik heb voor ruim 200 euro gewinkeld wat heel veel geld is en ik EIS NU gewoon een reactie

EN BOVEN AL EEN OPLOSSING!!!!!

groet liv

Gewenste Oplossing:

Zodra ik gewoon de spullen OPTIJD krijg geleverd waar ik EXTRA voor betaald heb en die uiterlijke datum staat op aanstaande zaterdag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 maart 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

livbeijer

Heeft op 02 maart 2016 om 12:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee dat is geen oplossing ik heb meer Dan tien mails gestuurd meer Dan tien berichten via de klantenservice ik krijg geen antwoord ja behalve dat ik geduld moet hebben en nee dat heb ik niet ik ijs een verklaring waarom jullie geld vragen voor producten die ik niet geleverd krijg

En als ik vandaag geen bevredigend antwoord heb zal ik vandaag officieel aangiften doen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)