Klacht: Niet aangekomen

Britt van Hemer op 20 december 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar het pakket is niet aangekomen. Na het ontvangen van een e-mail over een niet bijgewerkte pakketstatus heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met het koeriersbedrijf, maar zonder resultaat. De klant verzoekt om hulp bij het ontvangen van het pakket en het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Hoihioi,
Enkele weken geleden heb ik iets besteld betreft vestel nr: 34468001
Ik heb ooit een mail ontvangen en dat de paketstatus recentelijk niet was bijgewerkt en dat ik in dat geval contact moest opnemen met het koeriers bedrijf ( niet wetende waarhoewiewat)
Het liefst zou ik of het pakketje als nog krijgen en dan terug sturen ( aangezien het later binnen is gekomen dan verwacht) en dus mijn geld terug krijgen. Echter heb ik een aantal mails gestuurd maar daar lijkt geen antwoord op te komen

Ik hoop dat u mij kunt helpen

Groetjes Britt van Hemert

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)