Klacht: Mijn bestelling niet te zien in op mijn account maar wel voor betaald.

Jeannemartha op 21 augustus 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2019

Een klant heeft op 29 juli een bestelling geplaatst bij Light in the Box ter waarde van € 45,83, waarvoor hij via iDEAL heeft betaald. Ondanks de belofte van levering binnen 3 tot 5 dagen, kon de klant na inloggen op zijn account geen informatie over de bestelling vinden, omdat er geen bestellingen zichtbaar waren.

Mijn Klacht:

Op 29 juli had ik een bestelling gedaan van € 45,83 euro bij lightinthebox. Na me bestelling te hebben geplaats, kreeg ik een melding dat het binnen 3 tot 5 dagen zou ontvangen. Is niet gebeurt, dus heb ik inlogd om te kijken of ik daar meer informatie over de levering kon vinden.

Daar stond: Je hebt geen bestellingen in bestand. Stom verbaasd zat ik te kijken, want ik heb wel via Ideal voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn geld terug. Mijn vertrouwen in Light in the box is helemaal weg, vooral na zoveel klachten te hebben gelezen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)