Mijn Klacht:
Mijn bestelling is nog niet gelevert,Elektrisch hondenhalsband R
RC431425726.Als ik op zending volgen klik staat er bij omvange gelevert.
Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Nog niet,eerst hebben.
Klacht: Mijn bestelling is nog niet gelevert.
Georg Gobbels op 16 oktober 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Georg Gobbels nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, daar wij u naw gegegevens niet kunnen vinden in ons syteem, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Helaas hebben wij niets...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
16 oktober 2016
Een klant van Light in the Box meldt dat zijn bestelling, een elektrische hondenhalsband, nog niet is geleverd, ondanks dat de status aangeeft dat deze is omvangen en geleverd. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Geacte heer Gobbels, wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Mener Gobbels nogmaals: Wij kunnen uw naw gegevens niet vinden. Nogmaals wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 18 oktober 2016 om 22:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Georg Gobbels
nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende.
Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, daar wij u naw gegegevens niet kunnen vinden in ons syteem, zodat wij uw klacht kunnen behandelen.
Helaas hebben wij niets van u gehoord gaan en wij gaan er van uit dat de klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, kunt u gaarne weer een verzoek plaatsen via klacht maar dan gaarne o.v.v een bestelnummer.
Mvrgr.
Jeltje Visser
LITB klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
