Terug

Klacht: klacht zogezegd in behandeling en afgehandeld

Rino71 op 18 februari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht correct afgelost en het geld van meneer teruggestort. 3 x leveren is een verzoek waar wij niet op ingaan daar deze gewenste oplossing niet overeenkomt met normale waarden in het zakenleven. Daar meneer wederverkoper is, met...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Een klant van Light in the Box ervaart frustratie over de afhandeling van zijn klacht, waarbij hij het gevoel heeft dat er geen echte oplossing is geboden voor het verlies van zijn geld. Ondanks het aanmaken van een ticketnummer en communicatie van het bedrijf, blijft de klant ontevreden over de respons en de verantwoordelijkheid die niet wordt genomen.

Mijn Klacht:

light in a box heeft schijnbaar geen oplossing, er is een ticketnr aangemaakt en men gaat niet er op in dat mijn geld wegis gemaakt niemand eist de verantwoordelijk op.

Beste Rino S Soekhram :

Wij hebben uw ticket met nummer 12033808 opgelost. Klikt u op de volgende link om onze laatste reactie te bekijken.

https://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=ticket_after_detail&id=12033808

Indien wij uw probleem met succes hebben verholpen, kunt u dit ticket sluiten onderaan boven genoemde ticketpagina, anders zal het ticket na 7 dagen automatisch worden gesloten.

Indien u andere problemen bent tegengekomen, kunt u een nieuw Ticket naar ons sturen op onze website.

Indien u niet tevreden was, kunt u contact opnemen met de supervisor onderaan bovengenoemde ticketpagina.

Bedankt voor het winkelen bij LightInTheBox.

Met vriendelijke groet,

LightInTheBox Klantendienst

Bekijk uw account op https://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=account

Opmerking: Deze e-mail werd verstuurd vanaf een zendadres dat geen inkomende e-mail accepteert. Beantwoord ons op bovenstaande Ticketpagina in plaats van via deze e-mail.

ik heb het nagekeken er is -180,- euro en is afgehandeld????

Gewenste Oplossing:

Android 5.1 A90 RK3368 Smart Tv Box Octa Core SD Card Buletooth WIFI SUPPORT H.265 4K BLACK HD 3D EU Power #04360690

als zij 3 x dit leveren wil ik best nadien de bezorgkosten nog betalen na levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 februari 2016 om 21:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht correct afgelost en het geld van meneer teruggestort. 3 x leveren is een verzoek waar wij niet op ingaan daar deze gewenste oplossing niet overeenkomt met normale waarden in het zakenleven. Daar meneer wederverkoper is, met een eigen shop, verwachten wij een meer reeele en zakelijke benadering en voorstelling van zaken van meneer. Voor ons is deze klacht opgelost en wij zullen ook geen verdere klacht aangaande deze zaak aannemen. Hieronder volgt ons antwoord aan de klant van 1802 j.l.

16-02-16 20:22
Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.

Wij zullen onmiddellijk een terugbetaling van EUR 180.49 voor u verzorgen.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Raadpleeg de volgende link voor de verwerkingstijden van terugbetalingen: https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het