Mijn Klacht:
heb tablets besteld en moest bij aflevering 33.16 invoerechten betalen. probeer dit aan Light in the Box te melden, maar dat lukt niet
Gewenste Oplossing:
bedrag terug als het kan
Klacht: invoerechten
Frans van Valkenburg op 02 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Tracking Number=2548794651 Beste Frans van Valkenburg, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen 33.16 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald. De terugbetaling wordt teruggeboekt...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
2 november 2016
Een klant heeft tablets besteld bij Light in the Box en moest bij aflevering 33,16 euro aan invoerechten betalen. De klant heeft geprobeerd dit probleem aan het bedrijf te melden, maar kon geen contact krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - klacht gemeld bij Lightinthebox
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - kreeg vandaag bericht dat het geld wordt teruggestort. kan wel 25 werkdagen duren. Mogen dus aannemen dat de klacht is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 02 november 2016 om 11:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Tracking Number=2548794651
Beste Frans van Valkenburg,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen 33.16 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
