Mijn Klacht:
Dit is de tweede keer dat ik iets heb besteld bij Light in the Box. De eerste keer ontving ik redelijk snel en zonder extra kosten het jurkje (kosten 21,09 euro). Dit jurkje bleek te groot. De klantenservice van Light in the box stelde voor dat ik het niet hoefde te ruilen maar een nieuwe kon bestellen met een kooptegoed. Het bleek dat dit kooptegoed alleen inwisselbaar was bij bestellingen hoger dan 20 euro (het jurkje was toevallig? afgeprijsd naar 16 euro dus moest er iets bijbesteld worden). Dus extra jurk besteld totaalbedrag 31,29 euro. Nu ontving ik een post.nl brief met de boodschap dat er nog 19,41 (meer dan 50% van het aankoopbedrag) aan inklaringskosten moeten worden betaald! ? Dit alles omdat ruilen niet wordt gedaan bij Light in the box. Ondertussen is deze jurk van mijn dochter een jurk geworden van 70! euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil kwijtschelding van de inklaringskosten of ik wil dat Light in the box die voor zijn rekening neemt.
