Klacht: Geld niet ontvangen na annuleren van bestelling binnen een uur. Nooit iets ontvangen, wel geld afgeschreven.

JennyJim op 03 februari 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling binnen een uur geannuleerd, maar heeft tot op heden het geld van € 26,79 niet terugontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat het bedrag zou worden teruggestort, is er na twee maanden nog steeds geen oplossing geboden. De klant vermoedt dat er een fout in het systeem is opgetreden omdat er niets is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Kenmerk: 25-11-19 20.58 uur. Prijs€ 26,79
Omschrijving 13630251011003000
Omdat ik meteen geannuleerd heb is er ook niets verzonden en heb ik dus ook niets ontvangen teruggestuurd. Wel is bedrag afgeschreven.
Er is in novemebr hierover geemaild. Belofte was dat geld teruggestort zou worden. Geemaild door Charlene.
Nu twee maanden verder…. waarschijnlijk is er bij jullie een fout opgetreden doordat er niets is teruggestuurd. Iets wat natuurlijk buiten het systeem valt.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik dit geld terug zie op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)