Terug

Klacht: Extra kosten

A-May op 20 juni 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status In behandeling
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft twee jurken besteld bij Light in the Box en extra betaald voor een versnelde levering. Na meer dan een week te hebben gewacht, blijkt dat er nog een luchthavenbelasting van €28,47 moet worden betaald, terwijl de zending volgens de trackinginformatie per boot is verzonden. De klant vraagt zich af hoe zij haar geld kan terugkrijgen, aangezien er geen duidelijk contactadres te vinden is op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jurken besteld, en hierbij e17,50 extra betaald voor levering binnen 3 dagen!!
We zijn nu 1 12 week verder,komt DHL ze brengen moet ik ook nog even e28,47 luchthaven belasting betalen…terwijl mn trac en trace aangeeft dat het per boot kwam.Het is dus nu retour.Maar hoe krijg ik mn geld terug? Op de site kun je alleen contact krijgen als je wat besteld hebt..en deze staan daar niet op vermeld.Verder geen contact adres te vinden,groet Alice Neef

Gewenste Oplossing:

GELD RETOUR!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht A-May

7 jaren geleden - Vervolgens e8,75 retour van de e54,- DHL zegt dat ik het pakket kan krijgen en dan de extea kosten maar bij hun moet verhalen ,ik heb er genoeg aan betaakd en ben mn geld waarschijnlijk kwijt,gekijk weer wat afgeleerd

Reactie van de melder van de klacht A-May

7 jaren geleden - Light in the box zegt het pakketje retour te willen voor mijn geld terug te geven,maar heeft wel met DHL de afspraak om retour pakketjes te vernietigen.DHL heeft dus toestemming van light in the box nodig om het retour te mogen sturen,en light in the box zegt dat ik contact op moet nemen met DHL,terwijl ze heel goed weten wat de afspraken zijn die ze met DHL gemaakt hebben,blijkt er dus 1 iemand aan het kortste eind te trekken...leugenachtig zooitje

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het