Raymondpb5 op 14 maart 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte lezer, Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs een stroomvoorziening van 22,87 euro bij Light in the box besteld waarvoor ik nog eens 13 euro betaald hebt voor de snelle levering en 2,21 euro aan dekking invoerkosten en belasting… Blijkt dat mijn product in Nederland is aangekomen en ik moet nog eens 22,87 betalen aan douanekosten…. Mijn vraag nu Is waarvoor heb ik dat dekking betaald???
Wanneer ik mijn 22,87 euro terug gestort krijg op mijn rekening van Light in the box..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Geachte lezer, Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. 1.U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice. Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons. Daar gaat u naar "mijn bestellingen" U vindt daar een bestelnummer. Met het bestelnummer kunt u daar een aanvraag aan de klantenservice doen. Die zullen u binnen 24 uur een antwoord sturen. Mvrgr. Het Lightin theBox team
Heeft op 14 maart 2016 om 23:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
