Douane rechten

Question

Beste, Ik heb via light in the box een paar lampen gekocht en daarbij de "add duty & tax insurance en de add shipping insurance genomen. Echter moest ik op mijn bestelling 18,36 euro extra afrekenen bij post.nl. Ik kan bij light in the box niet inloggen om mijn extra kosten te declareren waar voor ik verzekerd was. MiniInTheBox Aankoop#1601250523172888 van 29,55 euro en extra nog 18,36 euro

Light in the box · Accepted Answer

Geachte lezer,

Lightinthebox berekent geen rembourskosten  en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. 
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.

U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice. 
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.

Hieronder nog even een  link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice:

https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

 
Mvrgr.

De klantenservice

Klacht: Douane rechten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Douane rechten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica