Klacht: Bezorgingsproblemen

Paula Loopmans op 18 december 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 december 2023

Een klant heeft in november een blouse besteld bij Light in the Box, met een verwachte levering op 12 december. Op 14 december stond de leverancier voor de deur, maar na verzoek om te wachten, werd het pakket teruggestuurd naar het depot en vervolgens naar de winkel, omdat de klant niet thuis was. De klant vindt het frustrerend dat het zo moeilijk is om een regeling te treffen en voelt zich benadeeld, omdat zowel de blouse als het geld verloren zijn gegaan.

Mijn Klacht:

Heb op november blouse besteld die om 12 december zou geleverd worden 14 dec stond leverancier voor poort .Vroeg voor even te wachten Dan was het voor volgende dag na verscheidene tel naar bezorger klantendienst etc zeggen ze me dat pakje terug in depot en dan naar winkel terug vermits wij nadien niet thuis zijn.Vind dit erg dat zo moeilijk regeling te treffen is Bloese en geld weg

Gewenste Oplossing:

Blouse alsnog te krijgen zonder bijgaande kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)