Mijn Klacht:
Ik heb voor ongeveer € 500 aan kleding besteld en betaald met masterdcard.
Na 2 weken nog niets ontvangen. Ik check op de website wat er gaande is. Status zegt: betaling ontvangen. Toch krijg ik een mailtje dat men mijn betaling nog moet “verifiëren”. Daartoe zou ik moeten een copie opsturen van een electriciteitsrekening om te bewijzen dat ik werkelijk op het aangegeven adres woon.
Wanneer ik contact probeer op te nemen met de klantenservice om aan te geven dat ik dit geen manier van werken vind en dus mijn bestelling wil annuleren, krijg ik geen reactie.
Tevens na een klachtenbrief dat ik hen ga aanklagen als ze me niet onmiddellijk mijn geld terugstorten, krijg ik geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ofwel mijn geld terug gestort wordt, ofwel mijn bestelling binnen 2 weken aankomt.
