Klacht: Bestelling bloemenmeisje jurk

henk bruntink op 18 februari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw aanvraag Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer. Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Een klant van Light in the Box heeft problemen ondervonden met een bestelling van een bloemenmeisje jurk, omdat het bedrijf meldde dat het product niet op voorraad was, ondanks dat er al een betaling was gedaan. De klant uitte frustratie over het gebrek aan communicatie, aangezien contact alleen mogelijk was via Facebook en er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar was voor directe ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Light in the box .
Ze schrijven dat de bestelling niet op voorraad is .
Ik heb bij deze bestelling ook al een betaling gedaan .
Maar dat hadden ze ook al bij de bestelling kunnen aan geven .
En als ik met hun contact wil leggen dan alleen via Facebook .
En een gewone mail kun niet leggen met hun .
En bellen al helemaal niet .
Laat staan dat en telefoon nummer er bij wordt vermeld .
Hier is het bestelnummer van het product 1601281116724991

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrag weer terug op mijn rekening wordt gestort .
Ik doe er een bankafschrift bij .

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 februari 2016 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

henk bruntink

Heeft op 19 februari 2016 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Ik heb hier een bestelnummer van het product 1601281116724991 van light in the box

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)