Bij Light in the box zijn in totaal 5.343 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.577 opgelost (66%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 3 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 2 stemmen), over alle jaren 3.3/10 (1.043 stemmen). Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3.577 opgelost (66%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5.343 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (66%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 3 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 66% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.577 van de 5.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Light in the box heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 1.043 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Light in the box een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10 uit 1.043 beoordelingen en een oplospercentage van 66% over 5.343 klachten. Of Light in the box betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Therese Hoogendoorn op 27 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 7 april heb ik een bestelling gedaan bestelnr.18662643701 een onesie Tot op heden heb ik niets ontvangen Kan ik mijn pakje nog verwachten en zo ja wanneer Groet:Thérèse Hoogendoorn Zuwe 25 ... Lees meer
Klacht van Konraadenfrancis op 26 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 19 april een bericht ontvangen dat mijn bestelling onderweg is. Nog niets ontvangen. Wel een heel vreemd mailtje dat het pakje niet afgeleverd kon worden omdat het adres niet volledig zou zijn. Pak ging terug naar het inpakcentrum, ik nam... Lees meer
Klacht van Dwan op 23 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb kleding besteld bij dit online bedrijf en heb nooit m’n bestelling ontvangen. Ik wacht al een aantal weken op m’n bestelling. Op de site stond genoteerd dat ik de bestelling binnen drie dagen binnen zou krijgen . Ik probeer... Lees meer
Klacht van Ilse Reyniers op 23 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Onze bestelling bedraagt: 4,89 2,93 27,41 13,70 6,84 euro 55,77 euro. Hoe komt het dat we 117,47 euro hebben betaald? Dit klopt niet. Nu kunnen we ook nog 29,3 euro douanekosten betalen. Geen antwoord van de klantenservice, verschillende malen... Lees meer
Klacht van Mkegels op 23 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb een jas besteld op hun site. Maar de jas lijkt totaal niet op wat er op hun site staat. Compleet andere jas dus.. En geen idee hoe ik bij hun moet retourneren. Lees meer
Klacht van Willem... op 22 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Bestelling wielrenshirt en fietstasje op 12 april zou tussen 3 en 8 dagen worden bezorgd. Vooralsnog zonder bericht van vertraging, maak ik me zorgen, als ik op internet al die klachten lees, waar die levering blijft?!?! Lees meer
Klacht van Bianca Koole op 21 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
11 april jl. mail ontvangen dat bestelling is verstuurd. Nog niets ontvangen en lightinthebox niet te pakken te krijgen. Bestel hier niets Lees meer
Klacht van Albin Reynaert op 21 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb een bestelling geplaats op 6 april 2021 om 18 33 uur Tot nog toe is er geen levering of staat van verzending gemeld. Mag ik vragen waar mijn zending zich voor het ogenblik bevindt? Dank voor een eventueel antwoordje. mijn bestellingnummer is:... Lees meer
Klacht van MissM op 21 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, betreft: LightInTheBox Klantenservice bericht: TID 23361847 van bestelling 44259688 Reeds dagen ben ik aan het mailen met hen. Ze vragen mij een retour te doen naar China?! En de kosten moet ik ook op mezelf nemen. Daarnaast sturen ze een... Lees meer
Klacht van Ciska 196061 op 20 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb kleding besteld en wil het retour doen, geen retour formulier inloggen wil niet op hun site en een account aanmaken lukt ook niet. Niets helpt, zelfs 3 keer een mail gestuurd waar helaas niet op gereageerd wordt. Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.