Bij Light in the box zijn in totaal 5.343 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.577 opgelost (66%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 3 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 2 stemmen), over alle jaren 3.3/10 (1.043 stemmen). Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3.577 opgelost (66%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5.343 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (66%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 3 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 66% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.577 van de 5.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Light in the box heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 1.043 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Light in the box een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10 uit 1.043 beoordelingen en een oplospercentage van 66% over 5.343 klachten. Of Light in the box betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jo9 op 19 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Heb een bestelling van 28 euro gedaan, waarbij 10 euro extra voor douane, btw en verzekering. Krijg een SMS van DHL dat het onderweg is en daarna een SMS dat ik 22,45 aan DHL moet betalen voor administratieve kosten, btw... Lees meer
Klacht van D. Abdullah op 19 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb bij mijn bestelling een duty and tax insurrance genomen van €11,52. Ik betaalde daarna €38,62 aan de douane. Dit bedrag zou gedekt worden door Lightinthebox. Ik krijg echter geen reactie van de klantenservice! Lees meer
Klacht van Tweety33 op 19 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb een bestelling gedaan bij Light in theorie box. Ook ik heb kosten betaald voor de dekking van invoerrechten. Nu krijg ik van dhl een bericht dat ik eerst invoerrechten moet betalen anders krijg ik mijn bestelling niet.... Lees meer
Klacht van Anne Janssens op 29 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Einde maart is mijn pakketje van light in the box toegekomen. Gezien het de verkeerde maat was, had ik een mailtje gestuurd naar de klantenservice om het te ruilen en had ik verduidelijkt dat ik graag een medium toegezonden zou... Lees meer
Klacht van Doos. op 19 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb niet van te voren gecheckt wat voor bedrijf dit is. Dus wat dat betreft is dit mijn fout. Ik wist niet dat je invoer rechten moest betalen en dat het uit China zou komen. Niet goed opgelet dus..... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb 5-2-2016 een bestelling betaald van $11.97 en is van mijn bankrekening €11,73 afgehaald. De volgende dag 6-2-2016 is de bestelling verzonden. Tot nu toe heb ik niks ontvangen en ben nu echt niet blij hoe dit is afgeholpen. Lees meer
Klacht van BZPgVwT op 26 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Sieraden set. Kettingen en armbanden stuk. Zonde voor het verzenden. Alleen de oorbellen waren nog heel. Kettingen en armbanden kunnen gewoon weg. Kan ze niet aan. Zonde het was een set. Ik was heel boos (verdrietig). Kan ze niet gebruiken.... Lees meer
Klacht van silvia kristelijn op 11 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik ben woedend over de manier hoe light in the box hun spullen verkoopt en je vervologens ook nog douanekosten moet betalen om je spullen op te halen. Vervolgens past er niks en is de kwaliteit van de spullen waardeloos... Hoe stuur... Lees meer
Klacht van RuJadini op 22 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte heer, mevrouw, Light in the box, met name een zekere "Hermes", beloofd mij alles van mijn Bonus tegoed te zullen samenvoegen zodoende ik één aankoop kan doen (Bonus tegoed van geretourneerde producten en dergelijke). Echter blijft het samenvoegen achterwege en geraak... Lees meer
Klacht van user-1262281 op 11 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb in Maart dezelfde klacht gedaan aangaande bovenstaand bedrijf. Mijn bestelling gedaan en betaald begin Maart is nog steeds niet gearriveerd. Ook heb ik al meerdere malen aangegeven geen emails meer te willen ontvangen dus deze graag per direct... Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.