Mijn Klacht:
Heb een bestelling van 28 euro gedaan, waarbij 10 euro extra voor douane, btw en verzekering. Krijg een SMS van DHL dat het onderweg is en daarna een SMS dat ik 22,45 aan DHL moet betalen voor administratieve kosten, btw en btw over de administratieve kosten. Ook heb ik extra betaald om de bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te ontvangen wat ook niet wordt waargemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zonder extra kosten mijn bestelling binnen redelijk termijn ontvangen. En een betere communicatie met de website. Heb hen via de link proberen te contacteren maar na versturen komt er te staan dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan.
