Bij Light in the box zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5359 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3577 opgelost (67%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5359 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (67%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.359 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 67% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.595 van de 5.359 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Light in the box actief klachten behandelt.
Light in the box heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,0 op 10, gebaseerd op 1 beoordeling.
Light in the box reageert gemiddeld binnen 13 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MSM op 20 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Refnr. van Klacht.nl 588627 en 583975 nog niet opgelost en geen verder antwoord van jullie. Jullie hebben mij een bericht gestuurd waar staat dat Light in the box heeft geantwoord MAAR, waar is mijn geld? Ik heb nog niet van hun... Lees meer
Klacht van G eazy op 20 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Ik heb een bestelling geplaatst een maand en een half geleden voor een bedrag van 72.08 euro en vandaag is de postbode langsgekomen om het af te leveren en ik moest 29,69 euro betalen voor douanekosten terwijl ik mij had... Lees meer
Klacht van mekkie78 op 20 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Eerste klacht is afgesloten maar ik heb nog steeds geen spullen ontvangen en ook geen concreet contact gehad Lees meer
Klacht van Sylvie1 op 20 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Wil nu toch graag mijn grijze lange dons jas ontvangen straks niet meer nodig wacht nu wel erg lang Lees meer
Klacht van Laila yacout op 16 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Betreft Afleveringsproblemen Extra informatie Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij lightinthebox.com. JCEX-JC heeft ons geïnformeerd dat uw bestelling niet kon worden afgeleverd omdat de ontvanger niet aanwezig was. Trackingnummer zending: 866770085 Gebruik deze link om uw zending te volgen. Wij verzoeken... Lees meer
Klacht van ScharonB op 16 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, wij bestelden een aantal zaken bij light in the box, oa kinderkleedjes. Echter toen die aankwamen (na extra invoerrechten betaald te hebben) zijn het andere dan op de foto's. Contact opgenomen en we moeten alles terugsturen naar Polen... Aankoopkosten 150€ extra invoerrechten... Lees meer
Klacht van Raymond1975 op 15 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb een e mail gehad van light in the box en daarin staat klik op onderstaande link er zijn afleverproblemen met uw product. Via de link kom ik op de site van LITB maar er staan geen bestellingen meer... Lees meer
Klacht van m.korting op 15 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
ik probeer een artikel retour te zenden maar moet daarvoor een ticket openen via "mijn bestellingen" Onder dat kopje heb ik niets staan en kan ik niets retour sturen. Er staat nergens een bestelnummer het gaat om een paar beige dansschoenen... Lees meer
Klacht van kazjk op 11 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb 2 setje ledlampen besteld voor 20,48 bij dit bedrijf maar weet niet meer op welk e-mail adress dit was. wel is er 20,48 van mijn rekening afgeschreven en heb ik geen product ontvangen. Lees meer
Klacht van vankuik13 op 10 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Er is een verkeerde dames jas met tijgerprint voering geleverd, terwijl we een heren jas besteld hadden. Tot 2 maal toe hebben we dit via jullie site aangegeven. Tot op heden geen enkele reactie terug gehad. Ik wil uiterlijk 10... Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.