Klacht: lif tweken buiten gebruik

V. Wissink op 02 maart 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 maart 2019

Op station Amsterdam Sloterdijk is de lift naar spoor 34 al weken buiten gebruik, wat problematisch is voor passagiers met beperkte mobiliteit. De storing is op 19 februari gemeld, maar er is sindsdien geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klager maakt zich zorgen over de toegankelijkheid van het station, vooral voor mensen met een handicap, en hoopt op een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

De lift op station Amsterdam Sloterdijk naar spoor 34 is al weken buiten gebruik.
Deze storing is op mijn verzoek doorgemeld door conductrice op 19 februari. Er werd al gejokt dat dit niet bekend was maar dat klopt niet want er hangt een roodwit lint voor en dit ook al meerdere weken.. Op dat moment stond ik met heel veel baggage en moest de trap af. Maar hoe moet dit met mobiel gehandicapte passagiers?
Nu is het 2 maart en er is nog geen aktie ondernomen.
Hoop dat er nu spoedig wat aan gedaan wordt daar ik vaak via Sloterdijk naar Schiphol reis.

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden als er morgen een technische man komt kijken wat er aan de hand is en de juiste maatregelen neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten