RoMrtns op 11 augustus 2021 over Lidshop.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Lidshop.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een montage-instructie bij het geleverde product. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via live chat, resulteerden in geen oplossing, aangezien de verbinding steeds werd verbroken of het verzoek niet werd opgevolgd. De klant vraagt om een eenvoudige handleiding van één A4'tje.
Geen montage instructie bijgesloten, noch mogelijk om in contact te komen (ondanks toezegging tot doorverbinden wordt verbinding verbroken), noch via live chat (driemaal toe wordt verzoek overgenomen)……simpelweg 1A4′ tje aan instructie/handleiding….
Handleiding/montage instructie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lidshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lidshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
