Klacht: Was doseer bakje

Sjekka77 op 24 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen maatschep hebt ontvangen. Helaas was de aanvraag niet goed doorgekomen en zijn de maatschepjes niet verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan de maatschepjes opnieuw jouw kant opsturen. Je zal...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft op 25 november 2020 een doseer bakje voor waspoeder besteld bij Lidl, maar heeft sindsdien geen ontvangstbevestiging of het product ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. De klant voelt zich niet serieus genomen en ervaart de klantenservice als onvriendelijk, terwijl hij een trouwe fan van Lidl is.

Mijn Klacht:

Op de verpakking van de zakken waspoeder, staat dat je doseer bakje kunt bestellen.
Dit heb ik 25 november 2020 gedaan referentie 55644004. Na die tijd nog 3 x gebeld.
Ik zou meerder keren een bevestiging maait krijgen, maar helaas.
Ze hebben zelfs 1 x de telefoon opgegooid tijdens de behandeling.
Ik zou 2 doseer bakjes ontvangen, maar tot nu toe nog helemaal niets ontvangen.
Je voelt je door de klantenservice, niet serieus genomen en ze zijn niet klantvriendelijk.
Zelf ben ik een grote fan van de Lidl, dus hoop ik dat ze hun afspraak waar kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een excuus krijg en 2 was doseer bakjes
ontvang,
Hartelijke groeten Jessica

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 januari 2021 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sjekka77

Heeft op 10 mei 2021 om 14:17 geantwoord

10-5-21
Nog steeds geen maatschep ontvangen!!!!!
Wel keurig een mail dat hij wordt verzonden, maar helaas niets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door Sjekka77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer