Debbie31 op 03 februari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 03-02-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je de retourformulieren nog steeds niet hebt ontvangen. Wij hebben onze collega's van de postverwerking gevraagd om de retourformulieren vandaag nogmaals...
Een klant van Lidl wacht al meer dan twee weken op een retourlabel dat op 18 januari per post zou worden verzonden. Tot op heden, 3 februari, heeft de klant het retourlabel nog niet ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails naar de klantenservice, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Op 18 januari een mail van Lidl ontvangen dat ze een retourbon in verband met een internet bestelling per post opsturen. Nu op 3 februari nog geen retour bon ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn email door de klantenservice. Zeer slechte service.
Als ik de retourbon per post ontvang en daarna mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2022 om 11:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
