Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de klantenservice van de Lidl. 7 maanden geleden heb ik een powerbank retour gestuurd aangezien deze het niet deed. Deze kon niet gemaakt worden en ik zou binnen 8 weken ( wat een hele lange wachttijd is aangezien ik al gezegd had dat er spoed achter zat) een nieuwe ontvangen. Na 8 weken was er nog niks binnen. De ene valse belofte na de andere werd er gedaan. Onmacht was het en we gaan er achter aan. Ik werd zo maanden aan het lijntje gehouden. Ik heb wel 10 tal berichten gestuurd en telefoontjes gepleegd. In augustus rond er eindelijk iemand op die serieus voor mij hierachteraan zou gaan. Er werd een belofte gedaan dat deze binnen 8 weken naar mij gestuurd zou worden. Na 8 weken nog steeds niks. Weer ontevreden mail gestuurd naar Anette van de klantenservice. Deze werd 3 dagen genegeerd. Dezelfde kracht opnieuw gestuurd. Hier werd heel laconiek op gereageerd waarbij de wachttijd weer met 3 weken wordt verlengd. Dit soort service ben ik als vaste klant niet gewend van de Lidl. Ik wordt aan de kant geschoven en 7 maanden lang aan het lijntje gehouden. Ik ben hier echt ongelofelijk boos om. Er wordt ook niks tegenovergesteld om dit enigszins tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product heb ontvangen in goede staan. En ik vind ook dat dit minimaal gecompenseerd moet worden om de boosheid en ontevreden van de manier hoe ik als vaste klant de afgelopen 7 maanden maanden ben behandeld.
