Terug

Klacht: Veranderd hondenvoer

cathygoose op 30 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de receptuur is aangepast en de honden deze versie niet lekker vinden. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 november 2021

Een klant van Lidl is teleurgesteld over de wijziging in het hondenvoer, Orlando Gourmet, dat speciaal voor kleine honden is. Na de verandering in de verpakking en de inhoud wilden de honden het nieuwe voer niet eten, wat leidde tot frustratie. De klant vraagt om de oude formule van het hondenvoer terug te brengen.

Mijn Klacht:

Ik was zo blij met de hondenbrok , Orlando Gourmet, mini dog adult , speciaal voor de behoeften van kleine honden. Verpakking metallic groen. Het viel mij in de supermarkt op dat kleur groen van de verpakking anders was. Geen probleem uiteraard. Thuisgekomen wilden de hondjes het niet eten. Ook de volgende dag niet. Dacht eerst dat ze ziek waren, maar bedacht toen, ik heb het verkeerde voer meegenomen. Terug met de zakken naar de supermarkt , bleek daar niet alleen de verpakking veranderd, maar ook de inhoud. ONGELOFELIJK BALEN!!!! Had ik eindelijk brok gevonden die de hondjes heerlijk vonden, geen diarree van krijgen, niet van in huis poepen en piesen, geen gras meer aten en ook nog heel betaalbaar is, veranderd Lidl zomaar de inhoud. IK WIL DE OUDE BROK TERUG ALSJEBLIEFT, HELP. Groet van Cathelien

Gewenste Oplossing:

IK WIL DE OUDE HONDEBROK SAMENSTELLING TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 november 2021 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de receptuur is aangepast en de honden deze versie niet lekker vinden. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen.

Alvast bedankt voor je reactie!

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 65470461 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail te versturen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer 65470461 zodat wij je kunnen vergoeden. Wij zullen de melding hier sluiten. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door cathygoose
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het